月入过万的电商运营都会的一招!

很多时候,电商推广er对活动是又爱又恨的。一方面,你非常希望能够上活动,因为可以冲销量,可以提高店铺业绩,可以提高店铺层级,可以让你的数据变的好看;但是另外一方面,很多的活动结束后,店铺的综合数据(尤其是综合服务数据)都会下降,进而影响店铺权重,影响商品的自然搜索排名。难道这是一个悖论么?难道鱼和熊掌不可兼得么?来,让达妹告诉你怎么玩儿,利用每一次活动全面的提高店铺的自然搜索排名!是的,你没看错,自然搜索权重不但没下降,反而还会上升。
月入过万的电商运营都会的一招!
    1.活动的产品必须选择好
这是基础。参加活动的商品一定要是高性价比的商品,因为高性价比才可以带来高满意度,才会在转化、销量、服务等多方面数据权重上,为店铺带来提升。并且大家一定要注意,活动商品要做好布局。在这里面有几点需要注意一下:
(1)你报活动是为了赚钱的
归根到底,你做生意是为了赚钱。很多人的想法都是:我通过上活动,做战略性亏损(这种理念可以蔓延到砸直通车、高佣金淘宝客等等做法),然后冲击高销量,获取到好的自然搜索排名。但是大家总是希望少亏一些,所以就很有可能就忽略了在包装、赠品、服务等方面的完善程度,进而这些细节就很有可能影响到相应的数据,于是很多淘宝卖家会发现,上完活动后,钱是亏了,排名非但没起来,反而还会下降。所以,你要掌握的第一点就是:你做生意是为了赚钱的,尤其是对于中小卖家来说,不要轻易玩什么战略性亏损。
(2)你选择的商品所报的价格要保证你是能够赚钱
这种赚钱的方式有两种:一种是产品本身的利润足够,即使打高折扣,也依然能够保证盈利;另一种就是关联销售,必须做好,然后通过提高客单价把整体利润提起来。举个小例子吧:一个做零食的朋友,几乎每个月都会上两次天天特价,而他报天天特价的商品基本都是9.9包邮,去除包材等成本,每一单如果单买都会亏上两三块钱,但是实际上,每次活动,这个哥们儿都可以赚钱,道理很简单:他把关联销售做到了极致。宝贝页面的关联。喜欢吃零食的小伙伴们都知道,吃的时候希望吃多种多样的,每一样量却不需要大。所以他设计了好几个搭配套餐,每个套餐里面都是一个组合,每种组合都有六七样小零食。每次活动的时候,一定把这几个套餐是放在活动宝贝的详情页面。客服推。但凡有咨询,他们的客服一定会推这几个套餐,成功率非常高,因为价格也合适,品种也丰富。宣传单跟进带来售后关联。只要是做活动,他们一定会提前做好宣传单,宣传单上面就是他们的爆款零食,直接附上购买二维码,随着包裹发出去。
(3)利润产品和“诱饵产品”一定要规划好
什么叫诱饵产品呢?就是能够把消费者吸引进来的产品,这个产品的折扣力度一定要足够爆炸!注意,别把消费者当傻子,改一个特别高的价格,然后高折扣,那没用。真正的震撼就是让消费者实实在在感受到的震撼。比如苹果7,你卖2000块钱,这就是足够震撼的(当然了,举例子,你别当真,哈哈)。但是,要注意,诱饵产品一定不能是你的主力产品,也就是不能是你的爆款,因为你的爆款是给你带来利润的。很多人报活动的时候就喜欢报自己的爆款,这就是有问题的。爆款是给你带来利润的,你应该报的是你找出来的还不错的,可以作为诱饵的产品。然后你要把你的利润款都布局在活动品的周围,给你自己设定一个目标:诱饵进来的流量,必须要去看一下自己的爆款页面(利润款页面),具体怎么设计活动,怎么做关联,那就需要你自己去想了。
    2.活动设计时,一定要在消费者预期和实际效果之间权衡好
为啥很容易出现活动过后店铺的自然搜索排名大幅度下降的情况呢?很大程度上是因为DSR评分下降了、退货增多了、差评增多了。那么导致这些问题出现的原因又是什么呢?绝大多数情况下是因为消费者预期和实际效果之间存在较大差异。你给了消费者很高的期望值,但是消费者实际得到的东西达不到自己想要的标准,那肯定就不满意,不满意就肯定会给你差评了。所以,在活动期间,应该设计一些小技巧来降低消费者的期望值同时提高消费者的实际效益,比如说:
(1)包装上精致,不要以次充好
包装上努力一下,千万不要以次充好,这是造成不满意非常重要的一个因素,本来消费者觉得很合适,但是收到商品以后发现商品非常差,所以给了差评,或者要求退货。而精致的包装是可以让消费者第一感受增强的因素。
(2)给一些小赠品,让消费者惊喜
给消费者一些小东西,消费者就会觉得这是额外得到的,是超出原本期望值的,这时候往往会有惊喜的感觉。
(3)根据自己的实际情况提前做好物流发货的准备
很多人活动的时候准备不足,在物流发货上面就会出问题,发货不及时等。所以我对中小卖家的建议就是,你在报活动的时候,就应该提前准备好,包括跟物流谈好来取货的时间,准备好包材等等。
    3.控制好活动期间相关指标
在活动期间,有一些数据指标你是必须要关注的,其中比较关键的有这么几个:支付转化率(真实付款的比例)、销售速度(报名的商品能否快速销售一空)、客单价情况(以后这个指标在评价活动效果方面所起的作用会更多,所以我一直说,你们的关联销售一定要做好)。
    4.处理好活动结束后相关指标
活动结束后,非常关键的就是整体的服务水平,这个在前面已经跟大家谈过了,这里就不多说了。这里额外说一个指标,就是关于退款率的问题。退款率对自然搜索的影响不大,但是活动商品的退款率是会影响店铺综合质量得分的。所以一定要提前做好店铺活动的准备工作,千万不要出现高销售高退款的情况。

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