电商代运营的趋势

一些企业愿意选择省时省力的代运营,然而针对代运营的负面屡见不鲜,甚至有“10个代运营9个骗子”的说法。到底代运营到底靠不靠谱,行业整体是怎样的状况,企业会遇到什么问题?

电商代运营的趋势

行业门槛低 市场需求大,在电商行业中,代运营可以为不想投入太多精力,或者暂时缺少成熟团队的企业或部分中小卖家,提供电商运营的支持和服务。这个行业的门槛不算太高,大到上市公司,小到两三个人的小团队,都可以提供代运营服务。因为没有行业标准,只要了解一些基本的电商知识,掌握各电商平台的功能,再加上一些销售的经验,小团队也可以到处揽活。所以,鱼龙混杂并不稀奇。一个基本的电商运营团队,需要具备运营、美工、策划的基本能力各个职能的能力水平决定了运营效果的好坏。

代运营市场门槛低,运营团队良莠不齐,可是,为什么还会有很多企业趋之若鹜,找代运营全权负责电商的发展呢?有资金、没耐心,深谙传统渠道的企业,缺少互联网思维。自己培养团队前期投入时间和人工成本,何时能达到盈利预期,因为没有经验,很难评估。找一家看上去还不错的代运营帮助打理,这样的企业惯坏了代运营。代运营市场自然不减反增。

收益高 监管难。之所以有这么多劣质代运营在行业中存在,还有一个原因是这个行业可以以很低的成本快速挣钱。刚一开始,代运营会和企业谈基本费用:每个月固定的服务费+订单提成。看上去很合理,固定费用用于支付基本的运营服务,订单返点激励运营公司更好的服务。你以为,企业每个月支付完这些费用,就可以高枕无忧等着数钱了?那你可就太天真了!这只是销售忽悠企业的套路。不了解规则的企业并不清楚,代运营的合同里并不包括电商平台的运营费用,而且很多都是要企业自己承担的。比如,推广费(包括直通车、钻展、京准通等等)、刷单费(没什么可不好意思说的,这些套路大家都明白,而且很多代运营还靠这个营利的),有些代运营还会以突出产品卖点为由,诱导企业使用他们的产品拍照服务,赚取拍照费用……有人会说,这么复杂我又看不懂,也不知道会有什么效果,不交可以不可以?不交当然可以,代运营会以只能做最基础的运营,没有推广、设计预算,没法实现平台用户喜好,没法提高流量没法实现转化,最后达不到销售目标等理由,把问题推得干干净净……

见效周期长,企业损失难追回。之前遇到过一些代运营,他们和企业签订的合同,承诺一年销售几百万,但是前3个月只负责店铺基础工作,不保证店铺销售。所谓基础工作,就是店铺入驻、装修、产品卖点梳理、详情页制作,还有一些基础数据,以及店铺推广工作,不管做得好坏,反正这3个月企业是看不到销售业绩的。如果3个月之后做不出效果,看不到起色,企业想退出是不是可以要回剩余的费用?因为售前基本都是全年的销售承诺,而且合同是不会设置完不成销售目标的处理办法。看明白了吧,代运营只要签下一个店铺,基本是稳赚不赔。另外,代运营用客户钱,自己积累运营经验,拿客户的钱,锻炼自己,这样奇葩的套路在哪个行业都是很少见的。

最近今年,开始暴露出很多代运营行业负面消息。去年,深圳一家代运营公司因为涉嫌欺诈3千多人,总计2.43亿被警方“抄了家”。按照合同,商家要分四个季度交纳一年的服务费,商家交纳第一笔钱后,不得不不断投入。警方发现三千多客户,没有一例是完成销售目标的,所有合同都是半途中止。电商发展这几年变化太快了,前两天大家还在说O2O,最近又开始出行无人超市了。企业做电商,如果想在行业中占得一席之地,必须投入精力和成本深耕细作,经历成长的痛苦在所难免,关键是如何从中吸取教训,快速成长。

代运营的存在是市场发展的需要,不是一两家公司就能决定这个行业的好坏,不然也不会有公司做到了上市。关键是企业如何用好这样的第三方服务机构,就像管理传统行业的OEM一样,管理和帮助自己发展,而不是简单托管或放权。

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